Investigação mais objetiva

Como pedir evidências de bug

Use este guia para pedir dados que ajudam a investigar bugs sem deixar a conversa pesada.

Explique por que precisa dos dados

Conectar o pedido a investigação torna a mensagem mais colaborativa.

Peça horário, ambiente, usuário, request id, prints, vídeo curto ou passos, conforme o caso.

Para QA, use termos técnicos; para cliente, prefira linguagem simples.

Situação

Não consegui reproduzir erro no filtro de pedidos. Preciso pedir mais detalhes para QA.

Como usar no Textro

Use objetivo Criar perguntas para montar a lista de evidências.

Situação

Cliente diz que upload falha, mas não informou tipo de arquivo, tamanho ou horário.

Como usar no Textro

Use contexto Cliente para pedir dados com tom cuidadoso.