Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Textro recopila, utiliza, almacena y protege datos personales de usuarios que acceden al sitio, crean una cuenta, usan el generador, contactan con nosotros o contratan planes pagos.

Tratamos datos personales de acuerdo con la LGPD brasileña y demás normas aplicables. Las bases legales pueden incluir ejecución de contrato, obligación legal, interés legítimo, prevención de fraude, seguridad del servicio y consentimiento cuando corresponda.

Podemos recopilar datos de cuenta y autenticación, como nombre, email, contraseña cifrada, teléfono, país, cargo, idioma elegido, plan, fechas de la cuenta, confirmación de email y registros necesarios para login y recuperación de contraseña.

También recopilamos datos de uso, como cantidad de generaciones, límites diarios, identificadores anónimos de visitantes, hashes de IP y user-agent para controles antiabuso, preferencias de interfaz y datos técnicos necesarios para operar el servicio.

Los mensajes enviados al generador pueden ser procesados por proveedores de IA para entregar la funcionalidad solicitada. El usuario debe evitar insertar datos sensibles, secretos comerciales, credenciales, claves de API, datos de salud, datos financieros o información de terceros sin autorización.

En los planes Pro y Master, podemos almacenar historial de generaciones asociado a la cuenta, incluyendo mensaje original, contexto, tono, idioma, respuesta generada y fecha, para que el usuario consulte búsquedas y filtros en la página de historial.

Pagos, suscripciones, tarjetas, facturas, upgrades, downgrades y cancelaciones son procesados por Stripe. Textro no almacena datos completos de tarjeta. Podemos almacenar identificadores técnicos de Stripe, estado de suscripción, plan, período vigente y eventos de webhook para conciliación y soporte.

Emails transaccionales, como confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y mensajes de contacto, pueden ser enviados por SMTP. Estos envíos usan los datos necesarios para entregar la comunicación, registrar solicitudes y responder al usuario cuando corresponda.

Podemos usar cookies, localStorage y herramientas de análisis, como Google Analytics, para mantener preferencias de idioma y tema, medir tráfico, entender uso agregado del sitio y mejorar rendimiento, seguridad y experiencia.

Conservamos datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos, mantener registros financieros y atender solicitudes de soporte. Cuando sea posible, los datos pueden ser anonimizados, agregados o eliminados.

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre compartición, oposición al tratamiento, revocación de consentimiento o revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda. Para ejercer tus derechos o hacer preguntas de privacidad, usa la página de contacto de Textro.